Qualitätssicherung für hochwertige Übersetzungsdienstleistungen

Zwischen KERN und seinen Kundinnen und Kunden findet ein reger und intensiver Informationsaustausch statt. Dieser beginnt schon vor der eigentlichen Übersetzung:

• Um welche Art von Text handelt es sich?
• Welchen Zweck soll die Übersetzung erfüllen?
• Wie schnell wird die Übersetzung benötigt?
• Stehen Terminologielisten oder Glossare zur Verfügung?
• Eignet sich das Übersetzungsprojekt für den Einsatz eines Workflow-Tools, wie zum Beispiel portal4client™?

Diese detaillierten Informationen ermöglichen ein maßgeschneidertes Vorgehen in unserem Qualitätsmanagement. Unser hochqualifiziertes Team gewährleistet nicht nur höchste sprachliche Präzision, sondern auch eine effiziente und zeitgerechte Umsetzung der Übersetzungsprojekte.

Die Qualitätssicherung der KERN Austria erfolgt nach dem 4-Augen-Prinzip, das heißt, ein muttersprachlicher Übersetzer oder eine muttersprachlicher Übersetzerin überträgt Ihren Text in die Zielsprache und ein weiterer Muttersprachler oder eine weitere Muttersprachlerin nimmt die Endkorrektur des Textes vor.
Außerdem evaluiert KERN jedes Übersetzungsprojekt gemeinsam mit ihren Kundinnen und Kunden. Dabei ist das Feedback des Auftraggebers besonders wichtig und hilfreich. Nur dadurch können die Abläufe kontinuierlich verbessert werden.

Auf Wunsch kann der übersetzte Text hinsichtlich Inhalt, Grammatik und Orthografie durch weitere muttersprachliche Übersetzerinnen und Übersetzer Korrektur gelesen werden.
 

Die bilingualen Dateien werden auf Wunsch mit Hilfe von Quality-Assurance-Tools auf potenzielle formale Fehler geprüft und gegebenenfalls korrigiert. Die Tools der KERN Austria umfassen beispielsweise einen Tag Verifier, Spelling Checker oder Terminology Verifier sowie eine Leerinhaltskontrolle. Ebenso werden Datum-, Zeit- und Zahlenformate geprüft.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die Projektmanagerinnen und Projektmanager der KERN Austria werden regelmäßig zu IT-Sicherheitsthemen geschult – u. a. zum sicherheitskonformen Umgang mit kundenbezogenen Auftragsdaten und Dokumenten. Die Verarbeitung der Kundenaufträge erfolgt immer datenschutzkonform und unter Berücksichtigung geltender IT-Standards.

Weitere von KERN eingesetzte Qualitätssicherungstools (z. B. ErrorSpy) ermöglichen darüber hinaus eine Terminologie- und Konsistenzprüfung. So wird sichergestellt, dass die KERN-ÜbersetzerInnen die zuvor in einer Terminologiedatenbank festgelegten, kundenspezifischen Termini korrekt und identische Segmente einheitlich übersetzt haben. Anhand selbst definierter Kriterien wird eine Bewertung der Übersetzung sowie eine Liste der potenziellen Fehler erzeugt, die zur Überprüfung und Korrektur an die ÜbersetzerInnen und Übersetzer übermittelt werden.

Ausdruck des hohen Qualitätsstandards der KERN Group sind die Mitgliedschaften in folgenden Branchenverbänden:

• Gesellschaft für Technische Kommunikation – tekom e.V.
• American Translators Association - ATA
• Deutscher Terminologie-Tag e.V. - DTT

Gerne bieten wir Ihnen unsere Zertifikate hier als Download als PDF an:

Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001
Übersetzungsdienstleistungen nach ISO 17100

KERN ist nach SCHEMA ST4-zertifiziert:

• Langjährige Erfahrung in der Verarbeitung von Daten aus SCHEMA (Dateivor- und -nachbereitung für die Übersetzung)
• Einsicht in die SCHEMA-internen Redaktionsmechanismen
• Kenntnisse über die verschiedenen Exportmöglichkeiten für Übersetzungen
• Bereitstellung von Terminologie für die Autorenunterstützung in SCHEMA
• Unterstützung und Beratung bei der Anbindung von COTI I und COTI II an unser portal4client™

• HIPAA-zertifizierte Übersetzungsdienstleistungen: Erfüllt hohe Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen im Gesundheitswesen.
• Vollständige Konformität mit HIPAA: Gewährleistet Schutz und korrekten Umgang mit sensiblen Gesundheitsinformationen gemäß US-Bundesgesetz.
• Sorgfältige Übersetzung und Dokumentenhandhabung: Schutz der Integrität und Vertraulichkeit medizinischer Dokumente und Patientenakten.
• Fachkundiges Übersetzer-Team: Umfangreiche medizinische Kenntnisse und Erfahrung für präzise, datenschutzkonforme Übersetzungen.

TISAX steht für „Trusted Information Security Assessment Exchange“ und ist ein von der Automobilbranche anerkannter Standard für Informationssicherheit, reguliert durch die ENX Association. Dieser Standard basiert auf dem „VDA Information Security Assessment“ und wichtigen Prinzipien der ISO/IEC 27001. Er zielt darauf ab, ein einheitliches Niveau an Informationssicherheit in der gesamten Automobilindustrie zu gewährleisten und wird von Automobilherstellern sowie Zulieferern als Compliance-Nachweis gefordert.