Ende 2018 wurde die KERN AG nach aktuellen internationalen Qualitätsstandards rezertifiziert. Mit erfolgreichem Bestehen der Prüfung gemäß DIN EN ISO 9001:2015 und ISO 17100:2015 bescheinigt der TÜV Hessen der KERN AG erneut ein hervorragendes Qualitätsmanagement. Das Gute ist: durch die bereits bestehenden internen Prozesse und das Qualitätsmanagement war die Erfüllung der Norm unproblematisch.
Das Qualitätsmanagement der KERN AG umfasst neben den Inhalten der ISO 17100 – wie dem Muttersprachenprinzip, einer Revision gemäß dem 4-Augen-Prinzip und Kundenfeedback – auch die Erarbeitung von Kundenleitfäden, Style Guides, Rückfragekonzepten und das Zusammenstellen von Stammübersetzerteams sowie weiteren Experten wie Korrekturlesern oder Technischen Redakteuren. Darüber hinaus ist die durchgängige Arbeit mit Translation-Memory-Systemen, der Aufbau kunden- und fachbezogener Terminologiedatenbanken sowie der Einsatz von QA-Tools für die KERN AG selbstverständlich: In enger Zusammenarbeit mit den Kunden wird ein konkretes QA-Modell zur Sicherung der Qualität sowie zur Abfrage gewisser Vorgehensweisen (u. a. Leerinhaltskontrollen und Tag-Fehler) entwickelt. Zusätzlich kann im Rahmen einer komplexen Terminologieprüfung sichergestellt werden, dass die Übersetzer die zuvor in einer Terminologiedatenbank festgelegten kundenspezifischen Termini korrekt übersetzt haben.
Ebenso bietet die KERN AG, Sprachendienste im Sinne der Prozesssicherheit an, den gesamten Workflow über die eigens entwickelte Online-Portallösung portal4client™ Advanced abzuwickeln; als Terminologielösung bietet die KERN AG mit term4client™ abteilungs- und länderübergreifenden Zugang zur firmeneigenen Terminologie an. Dabei bieten sich die Online-Lösungen besonders an, wenn eine Einbindung der Auslandsgesellschaften im Rahmen eines In-Country-Lektorats gewünscht ist. Mit den ISO-Zertifizierungen können die Kunden der KERN AG stets auf ein Höchstmaß an professionellen Dienstleistungen sowie eine leistungsstarke Organisationsstruktur vertrauen, die von unabhängiger Stelle nachgewiesen ist.
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