Le client est une société de placements internationale comptant plus de 20 succursales dans le monde. Le but de la restructuration de l’entreprise était de pouvoir centraliser à l’avenir les commandes de traduction en ce qui concerne la cohérence, les coûts ainsi que les processus en amont et en aval, et d’améliorer la qualité des commandes de localisation en ce qui concerne la spécificité des groupes cibles. Le spécialiste de KERN AG a été engagé en interne comme gestionnaire accompagnateur de projet dans le domaine de la localisation.
Créer une conscience interdépartementale
La base d’une bonne optimisation des processus est le développement statistiquement perceptible de paramètres et la définition interdépartementale des chaînes de processus. Un conseiller extérieur n’appartenant à aucun service peut, en observant les zones de travail les plus diverses, se faire un avis objectif de la situation présente. Cela s’est également produit dans ce cas précis par l’entremise de notre conseiller : les thèmes de la traduction, de la localisation et surtout de la pertinence d’une terminologie spécifique ne sont pas seulement débattus dans les départements concernés, mais principalement évoqués dans des domaines de travail qui ne réservaient jusqu’alors peu voire aucune priorité à ces sujets-là. Une plus grande conscience des exigences des processus de localisation et de traduction a ainsi pu être créée, de sorte que les départements puissent davantage se soutenir mutuellement.
Après le constat en bonne et due forme de la situation initiale, des propositions constructives sont soumises au client par le consultant de KERN dans le cadre de réunions, sur comment optimiser telle étape de travail et à quel endroit, et comment la combiner avec les exigences de traduction les plus actuelles (par ex. création de templates appropriés, uniformisation de guides stylistiques et bien plus). Outre les optimisations de processus, des mesures d´enseignement sont également conçues, ainsi que des actions de formation pour le personnel afin de réduire la durée de la période d’apprentissage lors de l’introduction d’un nouveau logiciel.
Le succès par l’information
Les informations détaillées récoltées sur place seront, au cours d’une dernière étape, utilisées en accompagnement pour la formation d’équipes de traduction et de localisation. Grâce à l’aperçu en profondeur que peut se faire le conseiller directement chez le client, la constitution de l’équipe peut ainsi être ajustée précisément en fonction des besoins spécifiques du client. Par ce procédé, des possibilités d’optimisation sautent aux yeux du conseiller chevronné de KERN AG, possibilités qui n’auraient potentiellement pas été identifiées par le client lors d’une commande habituelle. La collaboration générale du consultant de KERN AG permet en outre d’aborder rapidement et efficacement les problèmes identifiés avec des interlocuteurs, donneurs d’initiatives et décideurs spécifiques du côté du client et du prestataire de services. Sa position possède ainsi, outre une fonction d’optimisation procédurale, l’avantage d’une mise en réseau efficace du personnel impliqué dans la prise de décision.
Grâce à la possibilité d’employer des conseillers hautement qualifiés comme spécialistes dans l’entreprise et d’avoir recours dans le même temps à une gamme diverse de services d’assistance, un prestataire de services global comme KERN AG constitue un partenaire solide dans le domaine de l’optimisation des processus.
Vous avez des questions quant au conseil et à l’optimisation interne des processus ? Nous nous tenons volontiers à votre disposition pour des conseils et des renseignements personnalisés !
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