Obecnym klientem KERN jest międzynarodowa spółka inwestycyjna, posiadająca ponad 20 oddziałów na całym świecie. Celem udoskonalenia wewnętrznej struktury przedsiębiorstwa było umożliwienie centralnego zarządzania przyszłymi zleceniami tłumaczeniowymi pod kątem spójności i kosztów z uwzględnieniem zamkniętych i nadchodzących procesów oraz dostosowanie zleceń dotyczących lokalizacji do specyfiki grupy docelowej. Fachowy doradca KERN AG został osadzony przez klienta w wewnętrznym dziale lokalizacji w charakterze towarzyszącego menedżera projektu.
Stworzenie świadomości ponadoddziałowej
Podstawą efektywnej optymalizacji procesów jest udokumentowany statystycznie rozwój parametrów oraz ponadoddziałowa definicja łańcucha działań. Doradca zewnętrzny, nieprzydzielony do żadnego konkretnego działu, może dokonać obiektywnej oceny sytuacji na różnych polach działalności. Ta teoria potwierdziła się również w przypadku naszego doradzcy – kwestie takie jak tłumaczenie, lokalizacja czy w szczególności istotność odpowiedniej terminologii zostały nie tylko omówione z działami odpowiedzialnymi, lecz przede wszystkim wskazane w takich obszarach działalności, które dotąd nie poświęcały tym kwestiom dostatecznej uwagi. Świadomość na temat wymogów dotyczących procesów lokalizacyjnych i tłumaczeniowych wzrosła, a współpraca pomiędzy poszczególnymi oddziałami uległa poprawie.
Po ustaleniu sytuacji wyjściowej konsultant organizuje spotkanie ze zleceniodawcą i przedstawia mu konstruktywne propozycje dotyczące obszaru i sposobu optymalizacji poszczególnych etapów pracy oraz możliwości wpasowania ich w najnowsze obowiązujące ramy (np. odpowiedni dobór szablonu dla tłumaczonego tekstu, ujednolicenie stylu i wiele innych). Oprócz optymalizacji procesowych w trakcie spotkań planowane są również szkolenia i treningi pracownicze, służące minimalizacji czasu wdrożenia po wprowadzeniu nowego oprogramowania.
Sukces dzięki informacjom
Ostatnim krokiem do optymalizacji procesów wewnątrz przedsiębiorstwa jest wykorzystanie szczegółowych, zgromadzonych na miejscu informacji w celu stworzenia zespołów ds. tłumaczeń i lokalizacji. Dzięki dokładnemu i bezpośredniemu wglądowi w procesy przedsiębiorstwa tworzenie zespołów przebiega z uwzględnieniem specyficznych dla klienta potrzeb. Biegły w swej dziedzinie doradca jest w stanie dostrzec w ten sposób potencjał optymalizacyjny, który zleceniodawca mógłby przeoczyć. Rozległa współpraca z ekspertem KERN umożliwia także szybkie i skuteczne omówienie zdefiniowanych problemów z odpowiednimi osobami kontaktowymi, inicjatorami i decyzentami, zarówno po stronie zleceniodawcy, jak i usługodawcy. Oprócz funkcji czysto optymalizacyjnej pozycja doradcy umożliwia również stworzenie efektywnych połączeń między decyzyjnym personelem.
Dzięki zaangażowaniu odpowiednio wykwalifikowanego doradcy i różnorodnej ofercie, świadczący pełne usługi przedsiębiorca miary KERN jest silnym partnerem w dziale optymalizacji procesów.
Masz pytania na temat consultingu i wewnętrznej optymalizacji procesów? Jesteśmy do Twojej dyspozycji w ramach doradztwa personalnego i informacji telefonicznej!